מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים, הזמנות, ביטולים והחזרות – CFIX / סיפיקס

ברוכים הבאים לאתר CFIX.
מדיניות זו נועדה להסביר בצורה ברורה את תנאי ההזמנה, זמני הטיפול והאספקה, עלויות המשלוח, אפשרות איסוף עצמי, זמינות מוצרים, ביטולים והחזרות.

זמן טיפול ואספקה

לאחר ביצוע הזמנה באתר וקבלת אישור תשלום, ההזמנה תועבר לטיפול.

זמן הטיפול בהזמנה הינו 1–3 ימי עסקים, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון ותקופות עומס.

זמן האספקה במשלוח הינו עד 14 ימי עסקים ממועד יציאת ההזמנה למשלוח, וזאת בנוסף לזמן הטיפול בהזמנה.

במוצרים המסופקים במסגרת הזמנה מיוחדת, הזמנה אישית, מוצר שאינו מוחזק במלאי שוטף או מוצר הדורש אספקה מספק חיצוני, זמן האספקה המשוער הינו עד 21 ימי עסקים, אלא אם נמסר אחרת ללקוח.

ייתכנו עיכובים בזמני הטיפול או האספקה עקב עומסים, חגים, חוסרים במלאי, עיכובים מצד ספקים, בעיות מול חברת השליחויות, חוסר מענה מצד הלקוח או נסיבות שאינן בשליטת CFIX.

עלות משלוח

עלות משלוח עד הבית לכל רחבי הארץ הינה 49 ₪ לחבילה אחת, עד משקל של 20 ק״ג, ובגודל של עד 30×30×30 ס״מ.

במקרה של הזמנה הכוללת מוצרים גדולים, כבדים או בעלי נפח חריג, כגון מחשבים נייחים, מסכים, כיסאות גיימינג, אל־פסק, ציוד אבטחה, מארזים או ציוד נוסף בעל משקל או נפח גבוה — ייתכן שיידרש תשלום נוסף עבור המשלוח.

במקרה שבו יהיה צורך לפצל את המשלוח למספר חבילות עקב משקל, נפח או מגבלות חברת השליחויות, תוספת המחיר תתואם מראש עם הלקוח ותבוצע רק לאחר אישורו.

עיכובים הנובעים מחוסר מענה מצד הלקוח, כתובת שגויה, פרטים חסרים, חוסרים במלאי או בעיות מצד חברת השליחויות אינם באחריות CFIX.

איסוף עצמי

ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי, בהתאם לזמינות המוצר ולאפשרויות המוצגות באתר.

האיסוף העצמי יתאפשר רק לאחר קבלת הודעה מהמערכת או מנציג CFIX שההזמנה מוכנה לאיסוף.

אין להגיע לאיסוף לפני קבלת אישור שההזמנה מוכנה, על מנת למנוע אי־נוחות או המתנה מיותרת.

כתובת לאיסוף / החזרות:
יהושע חנקין 53, עפולה

זמינות מוצרים ומבצעים

המוצרים המוצגים באתר כפופים לזמינות המלאי בפועל.

CFIX עושה מאמצים לעדכן את מלאי האתר באופן שוטף, אך ייתכנו מקרים שבהם מוצר שמופיע באתר אינו זמין במלאי בעת ביצוע ההזמנה.

במקרה של חוסר במלאי, ניצור קשר עם הלקוח ונציע אחת מהאפשרויות הבאות:
מוצר חלופי, המתנה לחידוש מלאי או ביטול ההזמנה בהתאם לבחירת הלקוח.

מבצעים, הנחות ומחירים מיוחדים חלים על מלאי קיים בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.

CFIX שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להפסיק מבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

תחום פעילות

השירות באתר, לרבות רכישה, משלוחים ואספקת מוצרים, מוגבל לתחומי מדינת ישראל בלבד.

בשלב זה לא מתבצעים משלוחים מחוץ לישראל.

תנאי רכישה באתר

ביצוע הזמנה באתר יתאפשר על ידי בגיר מעל גיל 18 או על ידי תאגיד הרשום בישראל.

הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ישראלי תקף או אמצעי תשלום אחר, ככל שמוצע באתר.

הזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור עסקה מחברת האשראי או מגורם התשלום הרלוונטי.

לצורך השלמת ההזמנה, על הלקוח למסור פרטים מלאים ונכונים, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת מלאה למשלוח וכל פרט נוסף הנדרש לצורך אספקת ההזמנה.

מסירת פרטים שגויים, חלקיים או לא מדויקים עלולה לגרום לעיכוב באספקה או לאי־יכולת לספק את ההזמנה.

ביטולים והחזרות

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות הדין, תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, באמצעות פנייה ל־CFIX בטלפון, בוואטסאפ או בדוא״ל.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או טעות מצד CFIX, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה או טעות מצד CFIX, הביטול יתבצע ללא גביית דמי ביטול, בכפוף לבדיקת המוצר ואישור הפנייה.

החזרת מוצר תתבצע לכתובת:
יהושע חנקין 53, עפולה

המוצר יוחזר כשהוא שלם, תקין, ללא שימוש, באריזתו המקורית, יחד עם כל האביזרים, הכבלים, המסמכים, החשבונית וכל חלק נוסף שסופק עם המוצר.

CFIX רשאית לבדוק את המוצר המוחזר לפני אישור ביטול העסקה או ביצוע החזר כספי.

לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, מוצר שניזוק, מוצר שאינו באריזתו המקורית או מוצר שהוזמן במיוחד עבור הלקוח, אלא אם הדבר נדרש לפי דין.

מוצרים בהזמנה מיוחדת

מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים שאינם מוחזקים במלאי שוטף, מוצרים בהתאמה אישית, מחשבים בהרכבה מיוחדת או מוצרים שסופקו לפי דרישה מיוחדת של הלקוח — עשויים להיות כפופים לתנאי ביטול והחזרה שונים, בהתאם לסוג המוצר ולמצבו.

במקרים אלו, תנאי הביטול או ההחזרה ייבחנו בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העסקה.

הערות נוספות

כל המחירים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.

המחירים באתר אינם כוללים עלות משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש.

CFIX שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, תנאי משלוח, זמני אספקה, מבצעים ותנאי רכישה בכל עת.

במקרה של טעות סופר, טעות במחיר, טעות בתיאור מוצר, טעות במלאי או תקלה טכנית באתר, CFIX תהיה רשאית לפנות ללקוח לצורך תיקון הטעות, הצעת פתרון חלופי או ביטול ההזמנה.

CFIX עושה את מירב המאמצים לספק ללקוחותיה שירות אמין, מקצועי ומהיר, ולשמור על חוויית קנייה בטוחה ונוחה באתר.