תקנון האתר

כללי

• הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
• החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
• תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף ברכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה.
• גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
• המחיר הינו כולל מע"מ אלא אם צוין מפורשות אחרת.

 

רכישה רגילה

במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן:

• החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש. המכירה הינה עד גמר המלאי.
• לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" ימשיך הקונה בעמוד "עגלת הקניות" ל"אישור קנייה" ושם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקנייה האינטרנטי.
• השלמת הליך המכירה יבוצע לאחר אימות העיסקה בטלפון תוך 24 שעות (של יום עסקים) ממועד ביצוע ההזמנה. נציגי החברה יחזרו אל הלקוח טלפונית על מנת לקחת פרטי אשראי ולוודא שהמוצר המבוקש קיים במלאי וההזמנה יוצאת בשלמותה.

 

ביטול והחלפת מוצרים

• ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: החוק): חוק הגנת הצרכן – ביטול עסקה
• החלפת מוצר או ביטול עסקה אפשריים באמצעות הצגת חשבונית תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. במקרה של מוצרים, הזכות לביטול תחול רק אם המוצר לא נפתח.
• הביטול/החלפה יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב (מייל/פקס) לכתובת [email protected] או באתר בדף ביטולים. ההודעה תכלול את פרטי ההזמנה: מספר הזמנה, שם הלקוח, פרטי ההתקשרות.
• במקרה של ביטול, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בסך 100 ₪, או 5% מסכום העסקה (לפי הנמוך מביניהם). ההחזר יבוצע תוך 7 ימי עסקים מאישור הביטול, באמצעי התשלום בו שילם הלקוח.
• הזיכוי במקרה של החלפה הינו אישי ולא ניתן להעברה או למכירה. החלפת פריט תהיה בשווי ערכו בעת ההחלפה.
• אם סופק המוצר ללקוח, חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר במצב מקורי, באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא, תוך 2 ימים עסקים מיום הודעת הביטול. עלות ההחזרה תחול על הלקוח.
• מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח, וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח.
• החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
  • נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
  • במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
• הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
• במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.
• מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה:
  • מוצרים מותאמים אישית או שהורכבו לפי דרישת הלקוח.
  • מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.
  • מחשבים שהותאמו אישית.
  • תוכנות מחשב, מידע כהגדרתו בחוק המחשבים שאריזתם נפתחה.
  • ציוד היקפי למחשב שאריזתו נפתחה.
  • מוצרי חומרה ומתכלים למדפסות (כגון דיו וטונרים) שאריזתם נפתחה.
  • מוצרים בהם הוסרה מדבקת היצרן המקורית או מדבקת זיהוי של החנות.
  • מקרים נוספים המפורטים בחוק: מקרים בהם אין זכות ביטול

 

הוראות מיוחדות למחשבים ולמוצרים בהתאמה אישית

• מחשבים שהורכבו בהתאמה אישית: במקרה של ביטול הזמנת מחשב ו/או חלקי מחשב לאחר שהורכב/ו עבור הלקוח אך טרם סופקו, יחויב הלקוח בסך של 400 ₪ בגין הרכבה ופירוק המחשב (עלות עבודת טכנאי).
• באם הותקנה מערכת הפעלה ו/או תוכנה אחרת לבקשה מפורשת של הלקוח ולה מזהה מוצר, תקוזז עלות התכנה מסכום ההחזר והלקוח יישאר הבעלים של התוכנה.
• תוכנות מסוג OEM (כלולות במחשב): מערכות הפעלה/תוכנות כגון Windows מיועדות למחשב איתו נרכש הרישיון. הרישיון לא ניתן להעברה למחשב אחר.
• אחריות למחשב שהורכב ע"י החנות: במחשב שהורכב ע"י החנות, בתום שנה מתאריך הפקת החשבונית תחויב בדיקת מחשב שחלק מרכיביו עדיין באחריות בתשלום של 100 ₪ שישולמו מראש. במידה והחלק הפגום נמצא באחריות, יזוכה הלקוח בדמי הבדיקה.
• החנות לא תהיה אחראית לחלקים שהורכבו על ידי הלקוח ו/או מי מטעמו אף אם המוצר הורכב במעבדות החנות.
• על גבי כל מחשב מורכב תודבק מדבקת אחריות/אבטחה של החברה. מדבקה זו משמשת לזיהוי פתיחה בלתי מורשית של המחשב. הסרה ו/או קריעה ו/או פגיעה במדבקה זו מכל סיבה שהיא תגרום לביטול האחריות למחשב באופן מיידי ומוחלט. פניה לתיקון/שירות למחשב עם מדבקה פגומה תחויב בתשלום מלא.
• חלה החובה על הלקוח לבדוק את התאמת המוצר לצרכיו טרם פתיחת האריזה – במיוחד בכל הנוגע למתכלים למדפסות ומוצרי מחשב אחרים. למען הסר ספק מובהר בזאת כי לא נוכל לזכות מוצר אשר אריזתו נפתחה, למעט במקרה של פגם או תקלה במוצר.
• בעת הזמנת מחשב ו/או כל מוצר שהוזמן בהתאמה אישית, וחלק מן המרכיבים בהזמנה נראים על פניהם כמי שאינם תואמים האחד כלפי משנהו לפי שיקול דעתה של החברה, החברה רשאית להודיע ללקוח על אי-ההתאמה ולהציע חלופות. מובהר כי אין באמור כדי להעביר אל כתפי החברה את האחריות לוודא שכל רכיבי מוצר בהזמנה אישית מתאימים (Compatible) אלה לאלה.

 

אספקת המוצרים

• החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה.
• החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
  • כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.
  • שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.
• זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.

 

דמי משלוח

• זמן האספקה למשלוח הוא עד 7 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.
• במכירה בתשלומים, רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
• הלקוח רשאי לבחור באיסוף עצמי של המוצר מהחנות, בתיאום מראש.
• במקרה של איסוף עצמי, לא ייגבו מהלקוח דמי משלוח.

 

שירות לקוחות

כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה, ניתן לפנות אל:

טלפון (וואטצאפ) 050-2505034

דוא"ל:  [email protected]                          

 

שירות כללי

• התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות.
• החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באמצעות האתר.
• החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
• אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.

 

 

 

מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר

החברה מכירה בחשיבות השמירה על הפרטיות של המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מפעילה ומנהלת ("האתר"). שימושך באתר ו/או רישומך לשירותים באתר ו/או ביצוע רכישה על ידך באתר מהווים את הסכמתך לכל שימוש אשר יעשה במידע שייאסף אודותיך כמפורט בתנאי מדיניות הפרטיות להלן.

בעל העסק מתחייב, כי פרטי האשראי של הלקוח לא יעברו לצד ג׳, למעט מסוף הסליקה וחברת האשראי.

 

מאגרי מידע

המידע אשר תמסור בעת הרכישה באתר וכן כל מידע אשר ייאסף אודותיך בקשר להזמנות שביצעת ו/או למוצרים שרכשת ו/או לכל שימוש אחר שנעשה על ידך באתר ישמרו במאגרי המידע של השירות. השירות יעשה שימוש במידע בהתאם להוראות הדין ובהתאם למדיניות פרטיות זו.

 

השימוש במידע

החברה תהיה רשאית לעשות כל שימוש במידע, הנדרש לה לצורך מתן השירותים המבוקשים על ידך לרבות לצורך הטיפול בהזמנות לרכישת המוצרים. החברה תהיה רשאית להתיר את הגישה למידע במאגרי המידע ו/או להעביר את המידע לצד שלישי כלשהו בהתאם לסוג השירותים ו/או ההזמנות כאמור וכן לצורך תפעול, פיתוח ושיפור האתר והשירותים באתר. כמו כן תהיה רשאית החברה לעשות שימוש במידע על מנת לפנות אליך בכל אחד מאמצעי ו/או פרטי ההתקשרות אשר נמסרו על ידך באתר לרבות בדרך של דיוור ישיר ושירותי דיוור ישיר על מנת להציע לך כל שירות ו/או מוצר ו/או מידע נוסף אשר יסבור השירות כי יוכל להתאים ו/או לעניין אותך בהתאם לפילוח המידע המצוי אצלו אודותיך ו/או כל שירות ו/או מוצר ו/או מידע אחר בהתאם לשיקול דעתו. השירות יהיה רשאי לפנות אליך בעצמו ו/או באמצעות מי מטעמו וכן להעביר את המידע לצדדים שלישיים כלשהם על מנת שיוכלו לפנות אליך ולהציע לך שירותים ו/או מוצרים נוספים כאמור.

הינך רשאי בכל עת לפנות לשירות ולבקש שלא לקבל הצעות לשירותים ו/או מוצרים נוספים מעבר לפעולות ו/או לרכישות שביצעת באתר.

 

אחריות למוצרים

• האחריות תינתן לטובין כהגדרתם בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) תשס"ו 2006, בעלות של 150 ₪ ומעלה ולתקופה בת שנה אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב.
• החשבונית ו/או הקבלה שמצורפת לרכישת המוצרים תהווה תעודת אחריות של המוצר במועד הרכישה והיא בלבד הקובעת לגבי תקופת האחריות ותנאי האחריות.
• האחריות למוצרים אשר הובאו לישראל על ידי חברה אחרת ונמכרו ע"י החנות תהיה על ידי החברה היבואנית בלבד ועל פי התנאים שנקבעו בתעודת האחריות מטעמה ואשר צורפה למוצר על ידה.
• החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.
• האחריות אינה חלה במקרים הבאים:
  • נזק פיזי נראה לעין או נזק אחר שנגרם כתוצאה מגורם חיצוני (כגון: אבק, לחות, נוזלים, קורוזיה וכו').
  • נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין או שלא על פי הוראות היצרן.
  • מקור הפגיעה במוצר הוא בהתקנת תוכנה, וירוסים, או כל פגיעה תוכניתית אחרת.
  • בוצע תיקון או שינוי במוצר שלא על ידי החנות או גורם שהוסמך על ידי החנות.
  • הוסרו או נפגמו פרטי הזיהוי של המוצר (מדבקות סידוריות וכדומה).
• במקרה של פגם או תקלה במוצר בתקופת האחריות, יש לפנות לחנות או ליבואן בהתאם לפרטי התקשרות המופיעים בתעודת האחריות.