מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

אתר CFIX בכתובת https://shop.cfix.co.il/ מכבד את פרטיות המשתמשים והלקוחות ופועל לשמירה על המידע האישי הנמסר במסגרת השימוש באתר, ביצוע הזמנות, פנייה לשירות לקוחות, יצירת קשר עם המעבדה, הרשמה לעדכונים או פנייה באמצעות WhatsApp.

מדיניות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, וכיצד ניתן לפנות אלינו בנושא פרטיות.

איסוף מידע אישי

בעת שימוש באתר או בשירותי העסק, אנו עשויים לאסוף מידע אישי שנמסר על ידך, כגון:

שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, היסטוריית רכישות, הערות להזמנה, פרטי מוצר, פרטי אחריות, פניות לשירות לקוחות, פניות למעבדה, תיאור תקלה במחשב או במוצר, תוכן הודעות שנשלחו אלינו וכל מידע נוסף שנמסר במסגרת יצירת קשר עם העסק.

המידע עשוי להיאסף בעת ביצוע רכישה באתר, פתיחת חשבון, מילוי טופס יצירת קשר, פנייה טלפונית, פנייה בדוא״ל, פנייה באמצעות WhatsApp, מסירת מוצר לבדיקה או תיקון, או בעת קבלת שירות בחנות או במעבדה.

מידע הקשור למעבדה ותיקונים

בעת מסירת מחשב, מחשב נייד, ציוד היקפי, רכיב חומרה או כל מוצר אחר לבדיקה או תיקון, ייתכן שנאסוף מידע הנדרש לצורך הטיפול במוצר, כגון:

פרטי הלקוח, פרטי המוצר, מספר סידורי, תיאור התקלה, אבחון טכני, פעולות שבוצעו, חלקים שהוחלפו, סטטוס תיקון, פרטי אחריות, תמונות או מסמכים הקשורים לטיפול במוצר.

במקרים מסוימים, ייתכן שהטיפול במחשב או במכשיר יצריך גישה למערכת ההפעלה, לקבצים או למידע השמור במכשיר. העסק עושה מאמץ להימנע מגישה למידע אישי שאינו נדרש לצורך הטיפול, אך האחריות לגיבוי המידע האישי לפני מסירת המוצר לבדיקה או תיקון חלה על הלקוח.

מידע תשלום וסליקה

בעת ביצוע רכישה באתר, פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים. האתר אינו שומר את מספר כרטיס האשראי המלא במערכותיו.

ייתכן שיישמר מידע הקשור לעסקה, כגון סכום העסקה, סטטוס התשלום, מספר עסקה, אמצעי תשלום חלקי, פרטי ההזמנה, חשבונית או קבלה, לצורכי טיפול בהזמנה, שירות לקוחות, בקרה, אחריות והנהלת חשבונות.

שימוש במידע

המידע האישי שנאסף משמש אותנו לצורך:

עיבוד הזמנות וביצוע רכישות באתר;
יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה;
תיאום משלוחים ואיסופים;
מתן שירות לקוחות ומענה לפניות;
טיפול בבדיקות, תיקונים ושירותי מעבדה;
ניהול אחריות למוצרים;
שליחת עדכונים הקשורים להזמנה או לתיקון;
הפקת חשבוניות, קבלות ומסמכים חשבונאיים;
שיפור חוויית השימוש באתר;
שמירה על אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה;
שליחת עדכונים, הטבות ומבצעים, בכפוף להסכמה ובהתאם לדין.

שימוש ב-WhatsApp

העסק עשוי לאפשר יצירת קשר באמצעות WhatsApp לצורכי שירות לקוחות, בירור לגבי מוצרים, טיפול בהזמנות, תיאום משלוחים, עדכון סטטוס תיקון, שליחת פרטים, תמונות או מסמכים ומתן מענה ללקוח.

בעת פנייה באמצעות WhatsApp, ייתכן שנשמור מידע כגון שם, מספר טלפון, תוכן ההודעות, תמונות או קבצים שנשלחו, פרטי הזמנה, פרטי תיקון וכל מידע נוסף שנמסר במסגרת השיחה.

השימוש ב-WhatsApp נעשה באמצעות פלטפורמה חיצונית שאינה בשליטתנו המלאה, ולכן השימוש בה כפוף גם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של WhatsApp.

העסק לא ישלח הודעות שיווקיות ב-WhatsApp ללא הסכמה מתאימה או בסיס חוקי מתאים. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות שיווקיות.

דיוור ועדכונים

אם נרשמת לרשימת דיוור, אישרת קבלת עדכונים או מסרת פרטים לצורך קבלת מבצעים, אנו עשויים לשלוח אליך הודעות שיווקיות, עדכונים, הטבות, מבצעים ותכנים הקשורים למוצרי החנות, מחשבים, ציוד היקפי, שירותי מעבדה ומבצעים באתר.

ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, הודעה חוזרת או פנייה אלינו.

קובצי Cookie

האתר משתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת סל קניות, התחברות לחשבון, שיפור חוויית הגלישה, ניתוח שימוש באתר, התאמת תוכן ומדידת ביצועים.

ייתכן שהאתר משתמש גם בכלים חיצוניים כגון Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel או שירותים דומים, ככל שהם מוטמעים באתר.

ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק קובצי Cookie. עם זאת, חסימה של קובצי Cookie מסוימים עלולה לפגוע בחלק מהפעולות באתר.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.

עם זאת, ייתכן שנשתף מידע עם גורמים חיצוניים הדרושים לצורך תפעול האתר ומתן השירות, כגון ספקי סליקה, חברות משלוחים, מערכות ניהול אתר, שירותי אחסון, מערכות דיוור, מערכות אנליטיקה, נותני שירות טכנולוגיים, ספקי אחריות, מעבדות חיצוניות, יבואנים, רואה חשבון או גורמים אחרים המסייעים לפעילות העסק.

שיתוף המידע יתבצע רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, תפעול העסק, טיפול בהזמנה, טיפול באחריות, עמידה בדרישות חוק או הגנה על זכויות העסק.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או מחיקה.

האתר עושה שימוש באמצעים טכנולוגיים וארגוניים שנועדו לשמור על אבטחת המידע, לרבות שימוש במערכות סליקה מאובטחות, הרשאות גישה מוגבלות, אמצעי הגנה לאתר וכלים למניעת שימוש לרעה.

עם זאת, חשוב לדעת כי לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים.

שמירת מידע

המידע האישי יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בהזמנות, מתן שירות, טיפול בתיקונים, ניהול אחריות, הנהלת חשבונות, עמידה בדרישות חוק, מניעת הונאות ושמירה על זכויות העסק.

כאשר המידע אינו נדרש עוד, נפעל למחיקתו או לצמצום השימוש בו, בהתאם לדין ולצרכי העסק.

זכויות המשתמש

בהתאם לדין, עומדת לך הזכות לעיין במידע האישי שנשמר עליך, לבקש לתקן מידע שאינו מדויק, לבקש מחיקה של מידע במקרים מסוימים, ולהפסיק קבלת הודעות שיווקיות.

למימוש זכויותיך או לכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בפרטי יצירת הקשר של העסק.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, הנוסח המעודכן יפורסם באתר.

המשך שימוש באתר לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או פניות בנושא מדיניות פרטיות ניתן ליצור קשר עם CFIX:

אתר: https://shop.cfix.co.il/
דוא״ל:[email protected]
טלפון: 050-2505034